4月29日下午，县委常委、常务副县长王益群以办事群众和工作人员两种不同的身份到政务服务办事大厅开展“走流程、解难题、优服务”活动，全面体验办事流程，进一步优化政务服务水平。
在政务服务办事大厅，王益群先后到县公安局、县不动产中心、县烟草专卖局、住房公积金等业务窗口，通过模拟办事，详细了解各窗口的办事流程、材料清单和审批时限等情况。同时与周围办事群众进行交流，查找办事环节中的“梗阻”问题，听取办事群众的意见。
通过角色转换，王益群指出了大厅功能布局不够优化、设施设备配置不全、部分窗口工作人员业务不够熟练等问题，特别是对部分部门单位虚设窗口，存在“明进暗不进”的情况，导致群众多次跑腿的问题进行了现场交办。
王益群强调，各窗口一切工作要以企业和群众的办事满意度为侧重点，及时解决窗口办理业务过程中的“堵点”“难点”“痛点”问题，全面提升业务人员的服务态度、服务标准、服务能力，努力实现“大厅之外无审批，政务服务全覆盖”；要进一步简化办事流程、压缩办理时限、衔接好内部业务，推动线上线下再融合，为企业、群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务；要优化政务大厅布局，合理利用大厅空地，完善后台审批区，动态调整好业务窗口。
责编：胡志锋
来源：临武县融媒体中心
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